Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein: Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter domtie.jewelry@gmail.com. Wir teilen dir dann die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.

Bitte beachte:

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

  • Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können wir leider nicht zuordnen oder akzeptieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel Bestimmte Artikel können aus hygienischen Gründen oder wegen ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

  • Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen (z. B. Armbänder mit Wunschtext).

  • Verderbliche Waren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu deinem spezifischen Artikel hast.

Umtausch Der schnellste Weg zum gewünschten Produkt ist folgender: Sende den Artikel, den du hast, zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel einfach separat bestellen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du gesetzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich hierfür im Originalzustand (ungetragen/unbenutzt) befinden.

Rückerstattungen Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe bestätigt haben, schreibe uns bitte an domtie.jewelry@gmail.com